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用户体验设计:用户体验的76个要素

每小我对网站的应用习气不一样,功能要求也不一样,要做到最好的用户体验只能是照应最主要目标受众的需求,是以要实现用户体验的优化,条件之一是必须对自己的目标受众洞若不雅火。是以,要有一个具体的背景查询造访,阐发目标受众的属性,阐发他们的需乞降行径特性,这样才能对症下药,实现网站用户体验优化的目的。

现在很多互联网行业的从业职员动不动就提“用户体验”,然则在看了很多同业的网站后,发明很多的网站不仅没有把用户体验这个最紧张的部分处置惩罚好,并且对用户体验的观点都对照隐隐,更不知道从何下手,尤其对付电子商务网站而言,直接的后果便是网站的转化率提不上去,贩卖额无法冲破。每小我对网站的应用习气不一样,功能要求也不一样,要做到最好的用户体验只能是照应最主要目标受众的需求,是以要实现用户体验的优化,条件之一是必须对自己的目标受众洞若不雅火。是以,要有一个具体的背景查询造访,阐发目标受众的属性,阐发他们的需乞降行径特性,这样才能对症下药,实现网站用户体验优化的目的。

懂得完用户之后,照样要回到从哪些方面或角度来进行网站用户体验优化这个问题上来,本日有感而发,总结了用户体验的76个要素,同业以及相关同伙可以参考下:

网站用户体验的分类

1、感官体验:出现给用户视听上的体验,强调舒适性。

2、交互体验:出现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。

3、感情体验:出现给用户生理上的体验,强调友好性。

4、浏览体验:出现给用户浏览上的体验,强调吸引性。

5、相信体验:出现给用户的相信体验,强调靠得住性。

网站用户体验的76个要素

一、感官体验:出现给用户视听上的体验,强调舒适性

1. 设计风格:相符目标客户的审美习气,并具有必然的向导性。

网站在设计之前,必须明确目标客户群体,并针对目标客户的审美喜爱,进行阐发,从而确定网站的总体设计风格。

2. 网站LOGO:确保logo的保护空间,确保品牌的清晰展示而又不盘踞过分空间。

3. 页面速率:正常环境下,只管即便确保页面在5秒内打开。假如是大年夜 型门户网站,必须斟酌南北互通问题,进行需要的压力测试。

4. 页面结构:重点凸起,主次分明,图文并茂。与企业的营销目标相结合,将目标客户最感兴趣的,最具有贩负责的信息放置在最紧张的位置。

5. 页面色彩:与品牌整体形象相统一,主色调+帮助色不跨越三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度,确保浏览者的浏览舒适度。

6. 动画效果:与主画面相和谐,打开速率快,动画效果节奏适中,不滋扰主画面浏览。

7. 页面导航:导航条清晰清楚明了、凸起,层级分明。

8. 页面大年夜小:得当多半浏览器浏览(以15寸及17寸显示器为主)。

9. 图片展示:比例和谐、不变形,图片清晰。图片排列既不过于密集,也不会过于疏远。

10. 图标应用:简洁、清楚明了、易懂、准确,与页面整体风格统一。

11. 广告位:避免滋扰视线,广告图片相符整体风格,避免鹊巢鸠占。

12. 背景音乐:与整体网站主题统一,文件要小,不醒目扰涉猎。要设置开关按钮及音量节制按钮。

二、交互体验:出现给用户操作上的体验,强调易用/可用性

13. 会员申请:先容清晰的会员权责,并提示用户确认已涉猎条目。

14. 会员注册:流程清晰、简洁。待会员注册成功后,再具体完善资料。

15. 表单填写:只管即便采纳下拉选择,需填写部分需注明要填写内容,并对必填字段作出限定。(如手机位数、邮编等等,避免无效信息)

16. 表单提交:表单填写后需输入验证码,防止灌水。提交成功后,应显示谢谢提示。

17. 按钮设置:对付交互性的按钮必须清晰凸起,以确保用户可以清楚地点击。

18. 点击提示:点击浏览过的信息颜色必要显示为不合的颜色,以区分于未涉猎内容,避免重复涉猎。

19. 差错提示:若表单填写差错,应指明填写差错之处,并保存原有填写内容,削减重复事情。

20. 在线问答:用户提问后后台要及时反馈,后台显示有新提问以确保回覆及时。

21. 意见反馈:当用户在应用中发生任何问题,都可随时供给反馈意见。

22. 在线查询造访:为用户关注的问题设置查询造访,并显示查询造访结果,前进用户的介入度。

23. 在线搜索:搜索提交后,显示清晰列表,并对该搜索结果中的相关字符以不合颜色加以区分。

24. 页面刷新:只管即便采纳无刷新(AJAX)技巧,以削减页面的刷新率。

Ajax是新兴的收集开拓技巧的象征。它将JavaScript和XML技巧结合在一路,用户每次调用新数据时,无需反复向办事器发出哀求,而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据,界面的相应速率是以获得了显明提升。

25. 新开窗口:只管即便削减新开的窗口,以避免开过多的无效窗口,设置弹出窗口的关闭功能。

26. 资料安然:确保资料的安然保密,对付客户密码和资料进行加密保存。

27. 显示路径:无论用户浏览到哪一个层级,哪一个页面,都可以清楚知道看到该页面的路径。

三、浏览体验:出现给用户浏览上的体验,强调吸引性

28. 栏目的命名:与栏目内容准确相关,简洁清晰,不宜过于深奥。

29. 栏目的层级:最多不跨越三层,导航清晰,运用JAVAscrip等技巧使得层级之间伸缩便利。

30. 内容的分类:同一栏眼前目今,不合分类区隔清晰,不要相互包孕或肴杂。

31. 内容的富厚性:每一个栏目应确保足够的信息量,避免栏目无内容环境呈现。

32. 内容的原创性:只管即便多采纳原创性内容,以确保内容的可读性。

33. 信息的更新频率:确保稳定的更新频率,以吸引浏览者常常浏览。

34. 信息的编写要领:段落标题加粗,以差别于内文。采纳倒金字塔布局。

35. 新文章的标记:为新文章供给不合标识(如new),吸引浏览者查看。

36. 文章导读:为紧张内容在首页设立导读,使得浏览者可以懂得到所需信息。翰墨截取字数准确,避免断章取义。

37. 杰出内容的保举:在频道首页或文章阁下侧,供给杰出内容保举,吸引浏览者浏览。

38. 相关内容的保举:在用户浏览文章的阁下侧或下部,供给相关内容保举,吸引浏览者浏览。

39. 收藏夹的设置:为会员设置收藏夹,对付喜好的产品或信息,可进行收藏。

40. 栏目的订阅:供给Rss或邮件订阅功能

41. 信息的搜索:在页面的夺目位置,供给信息搜索框,便于查找到所需内容。

42. 页面打印:容许用户打印该页资料,以便于保存。

43. 翰墨排列:标题与正文显着区隔,段落清晰。

44. 翰墨字体:采纳易于涉猎的字体,避免翰墨过小或过密造成的涉猎障碍。可对字体进行大年夜中小设置,以满意不合的浏览习气。

45. 页面底色:不醒目扰主体页面的涉猎。

46. 页面的长度:设置必然的页面长度,避免页面过长而影响涉猎。

47. 分页浏览:对付长篇文章 进行分页浏览。

48. 说话版本:为面向不合国家的客户供给不合的浏览版本。

49. 快速通道:为有明确目的的用户供给快速进口。

四、感情体验:出现给用户生理上的体验,强调友好性

50. 客户分类:将不合的浏览者进行划分(如破费者、经销商、内部员工),为客户供给不合的办事。

51. 友好提示:对付每一个操作进行友好提示,以增添浏览者的亲和度。

52. 会员交流:供给便利的会员交流功能(如论坛),增进会员情感。

53. 售后反馈:按期进行售后的反馈跟踪,前进客户知足度。

54. 会员优惠:按期举办会员优惠活动,让会员感到到实其着实的利益。

55. 会员保举:根据会员资料及购买习气,为其保举得当的产品或办事。

56. 鼓励用户介入:供给用户评论、投票等功能,让会员更多地介入进来。

57. 会员活动:按期举办网上会员活动,供给会员网下交流时机。

58. 专家答疑:为用户提出的疑问进行专业解答。

59. 邮件/短信问候:针对不合客户,为客户按期供给邮件/短信问候,增进与客户间情感。

60. 石友保举:供给邮件保举功能。

61. 网站舆图:为用户供给清晰的网站指引。

五、相信体验:出现给用户的相信体验,强调靠得住性

62. 搜索引擎:查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。

63. 公司先容:真实靠得住的信息宣布,包括公司规模、成长状况、公司天资等。

64. 投资者关系:上市公司需为股夷易近供给真实准确的年报,财务信息等。

65. 办事保障:将公司的办事保障清晰列出,增强客户相信。

66. 页面标题:准确地描述公司名称及相关内容。

67. 文章滥觞:为摘引的文章标注摘引滥觞,避免版权胶葛。

68. 文章编辑作者:为原创性文章注明编辑或作者,以前进文章的可托度。

69. 联系要领:准确有效的地址、电话等联系要领,便于查找。

70. 办事热线:将公司的办事热线列在夺目的地方,便于客户查找。

71. 有效的投诉道路:为客户供给投诉或建议邮箱或在线反馈。

72. 安然及隐私条目:对付交互式网站,注明安然及隐私条目可以削减客户挂念,避免胶葛。

73. 司法声明:对付网站司法条目的声明可以避免企业陷入不需要的胶葛中。

74. 网站立案:让浏览者确认网站的合法性。

75. 相关链接:对付集团企业及相关企业的链接,应该具有相关性。

76. 赞助中间:对付流程较繁杂的办事,必须具备赞助中间进行办事先容。

着实对一个网站做一次用户体验阐发是很细很累的活,然则意义却很大年夜,尤其对年贩卖额上切切级的电子商务网站而言,用户体验做好了,转化率能增添千分之一那就能匆匆进数百上切切的贩卖额,你说用户体验重不紧张?

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